Добровольное страхование работников предприятия

Если вам подтвердили возможность компенсации расходов на медуслуги в клинике, которая не входит в вашу страховую программу, на вашу электронную почту будет отправлен шаблон заявления на компенсацию расходов с перечнем необходимых документов.

Заполните полученное заявление и бланк с реквизитами, отметьте, что услуги согласованы с круглосуточной диспетчерской службой.

Подписанное заявление можно направить по адресу 127015, Москва, ул. Бутырская, д. 76, стр. 1 (при визите необходим паспорт).

При оплате услуги обратите внимание:

• Вам должен быть выдан оригинал платежного документа (кассовый чек или бланк строгой отчетности).

• Оплата услуг должна быть произведена непосредственно клинике, а не посреднику.

• Не осуществляется возмещение расходов по договору с другой страховой организацией.

• Вам необходимо получить акт о выполненных работах или счет-фактуру.

• МетЛайф принимает только оригиналы финансовых документов.

Чтобы получить медпомощь, вам необходимо:

• самостоятельно обратиться в поликлинику, к которой вы прикреплены по вашей программе;

• позвонить в наш круглосуточный колл-центр по телефонам, указанным ниже или на страховой карточке.

В Памятке, выданной вам в комплекте документов по ДМС, вы можете найти список медучреждений, доступных по вашей страховой программе, а также их адреса и контактные данные. Если вы не можете найти Памятку или не знаете, к какой поликлинике вы прикреплены, вам необходимо обратиться в наш колл-центр.

Чтобы вызвать врача на дом, вам необходимо позвонить в регистратуру поликлиники, к которой вы прикреплены, или в колл-центр нашей компании.

Внимание!

При посещении врача не забудьте взять с собой индивидуальную страховую карточку и удостоверяющий личность документ.

Для вызова скорой помощи и в случае необходимости экстренной госпитализации вам следует обратиться в круглосуточный колл-центр нашей компании по телефонам (звонок бесплатный):

• для застрахованных, проживающих в Москве: 8 495 937 5986 или 8 800 510 6 510 5986;

• для застрахованных, проживающих в Санкт-Петербурге: 8 812 325 0880 или 8 812 777 7703;

• для застрахованных, проживающих или находящихся в другом городе России: 8 800 510 6 510.

Если вам необходима плановая госпитализация, вы можете обратиться к курирующему вас врачу, его имя и контактные данные указаны в Памятке по ДМС. Если вам требуется плановая госпитализация, направление в стационар осуществляется в течение 7 рабочих дней после согласования всех условий предоставления лечения между вами, клиникой и страховой организацией.

Пропуск в большинство поликлиник осуществляется по Индивидуальной страховой карточке, наличие отдельного пропуска не требуется.
В случае, если у вас нет пропуска, а доступ в клинику осуществляется по пропускной системе, вам необходимо обратиться за помощью в наш круглосуточный колл-центр (контактные данные указаны в страховой карточке).

В такой ситуации вам необходимо обратиться в колл-центр МетЛайф (контактные данные указаны в страховой карточке). Наши специалисты расскажут вам об услугах, которые предоставляются вам в рамках полиса бесплатно.

Если у вас сетевая программа (несколько медицинских учреждений прямого прикрепления) и в вашей Памятке указаны несколько медучреждений, то вы можете обратиться в любую другую из них.

В остальных случаях вам необходимо обратиться в колл-центр МетЛайф – наши специалисты помогут вам с организацией медпомощи в другой поликлинике.