Произошло страховое событие?

Шаг 1 - Уведомить о наступлении страхового случая в течение 30 дней

Способы уведомления:

  • передать информацию вашему финансовому консультанту;
  • обратиться в Контактную службу по телефонам: 8 (495) 937 5995 (Москва, Московская область) или 8 800 510 3 510 (бесплатно по России, в том числе и с мобильных телефонов любого оператора связи);
  • заполнить > Форму Заявления о страховом событии;
  • отправить подробную информацию о произошедшем событии, изложенную вами в свободной форме:
    • по факсу 8 (495) 937 59 99;
    • по индивидуальным договорам страхования на адрес – IndClaim@metlife.ru;
    • по групповым договорам страхования на адрес – GroupClaim@metlife.ru;
    • по кредитным договорам страхования на адрес – CreditClaims@metlife.ru;

Шаг 2 - Подготовить/собрать нужные документы согласно вашему договору страхования

Начинать сбор медицинских и других документов, подтверждающих наступление страхового случая, следует сразу при его наступлении. Это важно для ускорения рассмотрения дела.

Выберите ваш вариант договора для получения информации о документах, необходимых для подтверждения наступления страхового события.

> Приобрел полис сам или через агента - индивидуальное страхование

Застрахован компанией, где работаю - корпоративное страхование

Приобрел полис с кредитом в банке или дилерском центре - кредитное страхование

Шаг 3 - Представить документы в компанию

Вы можете представить документы в Центральный офис МетЛайф:

  • через вашего финансового консультанта;
  • направить документы заказным письмом:

Кому: Центр страховых выплат АО «МетЛайф»
Куда: 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д. 76, стр. 1

Внимание! Для рассмотрения произошедшего с вами события, указанного в вашем договоре страхования, нам необходимы документы на русском языке.

Если документы составлены на иностранном языке (например, если страховое событие наступило за границей), то они должны быть переведены на русский язык. МетЛайф готова взять на себя услуги по переводу документов.

Документы, составленные на территории иностранного государства должны быть легализованы в предусмотренном законодательством порядке. Документы должны быть либо в виде оригинала либо в виде заверенных копий.

Все копии медицинских документов заверяются медицинскими учреждениями, выдавшими их или принявшими оригиналы на хранение. Остальные документы заверяются органами, выдающими документ (милиция, прокуратура, ЗАГС, суд и пр.), или нотариусом. Печать врача не заверяет медицинский документ!