Skip Navigation

Страховое событие

В этом разделе мы постарались максимально подробно описать процесс подачи заявления на страховую выплату и список документов, которые понадобится собрать и предоставить в компанию.

Произошло страховое событие - ваши действия

 Шаг 1. Уведомьте МетЛайф в течение 30 дней одним из способов:

  • передайте информацию вашему финансовому консультанту;
  • обратитесь в Контактный центр по телефонам: 8 (495) 937 5995 (Москва, Московская область) или 8 800 510 3 510 (бесплатно по России, в том числе с мобильных номеров телефонов любого оператора связи);
  • заполните форму Заявления о страховом событии;
  • отправьте подробную информацию о произошедшем событии в свободной форме:
    • по индивидуальным договорам страхования на адрес – IndClaim@metlife.ru;
    • по групповым договорам страхования на адрес – GroupClaim@metlife.ru;
    • по кредитным договорам страхования на адрес – CreditClaims@metlife.ru.

Шаг 2. Подготовьте/соберите полный пакет документов согласно вашему договору страхования

Начинать сбор документов, подтверждающих наступление страхового события, следует сразу при его наступлении. Это необходимо для ускорения рассмотрения дела. Документы, которые требуется предоставить в компанию, могут отличаться в зависимости от того, какое событие произошло. Подробный список документов указан в договоре страхования.

Шаг 3. Предоставьте полный пакет документов в Центральный офис МетЛайф

  • через вашего финансового консультанта
  • направив документы заказным письмом:

Кому: Центр страховых выплат АО «МетЛайф»

Куда: 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д. 76, стр. 1

Какое страховое событие произошло?
Перелом Collapsed Expanded

В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску "Перелом".

ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы (столбцы "Дополнительно" и "Требования к дополнительным документам".

Обязательные документы для предоставления в компанию Требования к обязательному документу Дополнительно могут быть запрошены Требования к дополнительным документам

Подписанное Заявление на страховую выплату по форме Страховщика от Застрахованного лица/Законного представителя - получателя выплаты

Если Застрахованное лицо (далее также - ЗЛ):

 - совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть написано и собственноручно подписано Застрахованным лицом.
- несовершеннолетнее, заявление должно быть написано и собственноручно подписано законным представителем.

Если заявление написано законным представителем совершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты.

Если заявление написано законным представителем несовершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего ЗЛ должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении. В случае смены ФИ.О. законного представителя дополнительно предоставляется копия документа, поджтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке).

Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения.

*Копия Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела (если проводилось расследование). Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения.
Копия паспорта получателя выплаты

Страница с фотографией. Не требует заверения.

Должна быть предоставлена копия действительного документа. Предоставление копии недействительного документа повлечет за собой дополнительный запрос и приведет к задержке страховой выплаты

* Оригинал или копия Акта о несчастном случае на производстве по утвержденной уполномоченным органом форме. Документ должен быть заверен печатью производства
Выписка из банка с реквизитами любого некредитного счета Застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя Перед подачей документов необходимо удоствериться, что не произошла смена реквизитов банка * Копия постановления о возбуждении дела об административном правонарушении, заверенная выдавшим учреждением (бывшая справка о ДТП) Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Оригинал или копия официального медицинского документа с указанием даты и обстоятельств полученной травмы, точного диагноза, результатов инструментальных исследований (КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков), проведенного лечения Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ * Оригинал или копия Протокола медицинского освидетельствования для установления факта употребления алкоголя, токсических, наркотических, психотропных средств, заверенная выдавшим учреждением (в случае, когда Застрахованное лицо – водитель) Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения. Печать врача не заверяет документ

Если полис покупался по телефону

Для индивидуальных планов

- копия Страхового сертификата

Для семейных планов:

-копия Свидетельства о браке и копия паспорта супруга/супруги;
-копия Свидетельства о рождении/ копия паспорта ребенка

 

     
Если полис оформлен Работодателем
- Справка с места работы Застрахованного лица, подтверждающая трудовую занятость на дату наступления страхового события
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения    
Ожог Collapsed Expanded

В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску "Ожог".

ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы (столбцы "Дополнительно" и "Требования к дополнительным документам".

Обязательные документы для предоставления в компанию Требования к обязательному документу Дополнительно могут быть запрошены Требования к дополнительным документам
Подписанное Заявление на страховую выплату по форме Страховщика от Застрахованного лица/Законного представителя - получателя выплаты Если Застрахованное лицо совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть написано и собственноручно подписано Застрахованным лицом.
Если ЗЛ несовершеннолетнее, заявление должно быть написано и собственноручно подписано законным представителем.
Если заявление написано законным представителем совершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты.
Если заявление написано законным представителем несовершеннолетнего ЗЛ, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна. ФИО законного представителя несовершеннолетнего ЗЛ должны совпадать с ФИО в свидетельстве о рождении. В случае смены ФИО законного представителя дополнительно предоставляется копия документа, поджтверждающего смену ФИО (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения.
*Копия Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела (если проводилось расследование). Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения.
Копия паспорта получателя выплаты Страница с фотографией. Не требует заверения. Должна быть предоставлена копия действительного документа. Предоставление копии недействительного документа повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты * Оригинал или копия Акта о несчастном случае на производстве по утвержденной уполномоченным органом форме Документ должен быть заверен печатью производства
Выписка из банка с реквизитами любого не кредитного счета Застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя Перед подачей документов необходимо удоствериться, что не произошла смена реквизитов банка * Копия постановления о возбуждении дела об административном правонарушении, заверенная выдавшим учреждением (бывшая справка о ДТП) Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Оригинал или копия официального медицинского документа с указанием даты и обстоятельств полученной травмы, точного диагноза, результатов инструментальных исследований (КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков, указание степени и площади ожога и т.д.), проведенного лечения Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ * Оригинал или копия Протокола медицинского освидетельствования для установления факта употребления алкоголя, токсических, наркотических, психотропных средств, заверенная выдавшим учреждением (в случае, когда Застрахованное лицо – водитель) Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения. Печать врача не заверяет документ
Если полис покупался по телефону:
-Копия Страхового сертификата
  Если полис от Работодателя:
Справка с места работы Застрахованного лица, подтверждающая трудовую занятость на дату наступления страхового события
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
    Если полис покупался по телефону:
Для семейных планов:
-Копия Свидетельства о браке и копия паспорта супруга/супруги;
-Копия Свидетельства о рождении/ копия паспорта ребенка;
 
Мелкая травма Collapsed Expanded

С полным перечнем мелких травм можно ознакомиться в ПУ. Порезы,  ушибы и. т. п. не являются страховым случаем!

В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску "Мелкая травма".

ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы (столбцы "Дополнительно" и "Требования к дополнительным документам".

Обязательные документы для предоставления в компанию Требования к обязательному документу Дополнительно могут быть запрошены Требования к дополнительным документам
Подписанное Заявление на страховую выплату по форме Страховщика от Застрахованного лица/Законного представителя - получателя выплаты

Если Застрахованное лицо совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть написано и собственноручно подписано Застрахованным лицом.


Если Застрахованное лицо несовершеннолетнее, заявление должно быть написано и собственноручно подписано законным представителем.


Если заявление написано законным представителем совершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты.


Если заявление написано законным представителем несовершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего Застрахованное лицо должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении. В случае смены Ф.И.О. законного представителя дополнительно предоставляется копия документа, поджтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения.

*Копия Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела (если проводилось расследование) Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Копия паспорта получателя выплаты Страница с фотографией. Не требует заверения. Должна быть предоставлена копия действительного документа. Предоставление копии недействительного документа повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты *Оригинал или копия Акта о несчастном случае на производстве по утвержденной уполномоченным органом форме Документ должен быть заверен печатью производства
Выписка из банка с реквизитами любого не кредитного счета Застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя Перед подачей документов необходимо удоствериться, что не произошла смена реквизитов банка *Копия постановления о возбуждении дела об административном правонарушении, заверенная выдавшим учреждением (бывшая справка о ДТП) Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Оригинал или копия официального медицинского документа с указанием даты и обстоятельств полученной травмы, точного диагноза, результатов инструментальных исследований (КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков), проведенного лечения Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ *Оригинал или копия Протокола медицинского освидетельствования для установления факта употребления алкоголя, токсических, наркотических, психотропных средств, заверенная выдавшим учреждением (в случае, когда Застрахованное лицо – водитель) Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения. Печать врача не заверяет документ
Если полис покупался по телефону:
-Копия Страхового сертификата
  Если полис от Работодателя:
Справка с места работы Застрахованного лица, подтверждающая трудовую занятость на дату наступления страхового события
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
    Если полис покупался по телефону:
Для семейных планов:
-Копия Свидетельства о браке и копия паспорта супруга/супруги;
-Копия Свидетельства о рождении/ копия паспорта ребенка.
 

 

Госпитализация в результате несчастного случая Collapsed Expanded

В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску "Госпитализация в результате несчастного случая".

ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы (столбцы "Дополнительно" и "Требования к дополнительным документам".

Обязательные документы для предоставления в компанию Требования к обязательному документу Дополнительно могут быть запрошены Требования к дополнительным документам
Подписанное Заявление на страховую выплату по форме Страховщика от Застрахованного лица/Законного представителя - получателя выплаты Если Застрахованное лицо совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть написано и собственноручно подписано Застрахованным лицом.
Если Застрахованное лицо несовершеннолетнее, заявление должно быть написано и собственноручно подписано законным представителем.
Если заявление написано законным представителем совершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты.
Если заявление написано законным представителем несовершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего Застрахованное лицо должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении. В случае смены Ф.И.О. законного представителя дополнительно предоставляется копия документа, поджтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения.
*Копия Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела (если проводилось расследование). Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения.
Копия паспорта получателя выплаты Страница с фотографией. Не требует заверения. Должна быть предоставлена копия действительного документа. Предоставление копии недействительного документа повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты *Оригинал или копия Акта о несчастном случае на производстве по утвержденной уполномоченным органом форме. Документ должен быть заверен печатью производства
Выписка из банка с реквизитами любого не кредитного счета Застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя Перед подачей документов необходимо удоствериться, что не произошла смена реквизитов банка *Копия постановления о возбуждении дела об административном правонарушении, заверенная выдавшим учреждением (бывшая справка о ДТП) Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Оригинал или копия официального медицинского документа с указанием дат поступления и выписки, дат пребывания в отделении реанимации (если применимо), даты и обстоятельств полученной травмы, точного диагноза, результатов инструментальных исследований (КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков, указание степени и площади ожога и т.д.), проведенного лечения Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ *Оригинал или копия Протокола медицинского освидетельствования для установления факта употребления алкоголя, токсических, наркотических, психотропных средств, заверенная выдавшим учреждением (в случае, когда Застрахованное лицо – водитель) Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения. Печать врача не заверяет документ
Если полис покупался по телефону:
- Копия Страхового сертификата
  Если полис от Работодателя:
- Справка с места работы Застрахованного лица, подтверждающая трудовую занятость на дату наступления страхового события
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
    Если полис покупался по телефону:
Для семейных планов:
- Копия Свидетельства о браке и копия паспорта супруга/супруги;
- Копия Свидетельства о рождении/ копия паспорта ребенка.
 
Госпитализация в результате болезни Collapsed Expanded

В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску "Госпитализация в результате болезни".

ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы (столбцы "Дополнительно" и "Требования к дополнительным документам".

Обязательные документы для предоставления в компанию Требования к обязательному документу Дополнительно могут быть запрошены Требования к дополнительным документам
Подписанное Заявление на страховую выплату по форме Страховщика от Застрахованного лица/Законного представителя - получателя выплаты Если Застрахованное лицо совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть написано и собственноручно подписано Застрахованным лицом.
Если Застрахованное лицо несовершеннолетнее, заявление должно быть написано и собственноручно подписано законным представителем.
Если заявление написано законным представителем совершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты.
Если заявление написано законным представителем несовершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего Застрахованное лицо должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении. В случае смены Ф.И.О. законного представителя дополнительно предоставляется копия документа, поджтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения.
Выписка из амбулаторной карты с указанием всех установленных диагнозов и дат их установления не менее чем за 5 лет до даты начала действия полиса (для детей до 7 лет - с рождения) Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ
Копия паспорта получателя выплаты Страница с фотографией. Не требует заверения. Должна быть предоставлена копия действительного документа. Предоставление копии недействительного документа повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты Если полис от Работодателя:
- Справка с места работы Застрахованного лица, подтверждающая трудовую занятость на дату наступления страхового события
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Выписка из банка с реквизитами любого не кредитного счета Застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя Перед подачей документов необходимо удоствериться, что не произошла смена реквизитов банка Если полис покупался по телефону - для семейных планов:
- Копия Свидетельства о браке и копия паспорта супруга/супруги;
- Копия Свидетельства о рождении/ копия паспорта ребенка.
 
Оригинал или копия официального медицинского документа с указанием дат поступления и выписки, дат пребывания в отделении реанимации (если применимо), точного диагноза и даты его установления, результатов инструментальных исследований (КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков), проведенного лечения Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ    
Если полис покупался по телефону:
- Копия Страхового сертификата
     
Хирургическое вмешательство в результате несчастного случая Collapsed Expanded

В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску "Хирургическое вмешательство в результате несчастного случая".

ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы (столбцы "Дополнительно" и "Требования к дополнительным документам".

Обязательные документы для предоставления в компанию Требования к обязательному документу Дополнительно могут быть запрошены Требования к дополнительным документам
Подписанное Заявление на страховую выплату по форме Страховщика от Застрахованного лица/Законного представителя - получателя выплаты Если Застрахованное лицо совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть написано и собственноручно подписано Застрахованным лицом.
Если Застрахованное лицо несовершеннолетнее, заявление должно быть написано и собственноручно подписано законным представителем.
Если заявление написано законным представителем совершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты.
Если заявление написано законным представителем несовершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего Застрахованное лицо должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении. В случае смены Ф.И.О. законного представителя дополнительно предоставляется копия документа, поджтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения.
*Копия Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела (если проводилось расследование) Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Копия паспорта получателя выплаты Страница с фотографией. Не требует заверения. Должна быть предоставлена копия действительного документа. Предоставление копии недействительного документа повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты *Оригинал или копия Акта о несчастном случае на производстве по утвержденной уполномоченным органом форме Документ должен быть заверен печатью производства
Выписка из банка с реквизитами любого не кредитного счета Застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя Перед подачей документов необходимо удоствериться, что не произошла смена реквизитов банка *Копия постановления о возбуждении дела об административном правонарушении, заверенная выдавшим учреждением (бывшая справка о ДТП) Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Оригинал или копия официального медицинского документа с указанием дат поступления и выписки, дат пребывания в отделении реанимации (если применимо), даты и обстоятельств полученной травмы, точного диагноза, результатов инструментальных исследований (КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков, указание степени и площади ожога и т.д.), проведенного лечения (включая протокол операции) Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ *Оригинал или копия Протокола медицинского освидетельствования для установления факта употребления алкоголя, токсических, наркотических, психотропных средств, заверенная выдавшим учреждением (в случае, когда Застрахованное лицо – водитель) Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения. Печать врача не заверяет документ
Если полис покупался по телефону:
- Копия Страхового сертификата
  Если полис от Работодателя:
Справка с места работы Застрахованного лица, подтверждающая трудовую занятость на дату наступления страхового события
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
    Если полис покупался по телефону - для семейных планов:
- Копия Свидетельства о браке и копия паспорта супруга/супруги;
- Копия Свидетельства о рождении/ копия паспорта ребенка.
 
Хирургическое вмешательство в результате болезни Collapsed Expanded

В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску "Хирургическое вмешательство в результате болезни".

ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы (столбцы "Дополнительно" и "Требования к дополнительным документам".

Обязательные документы для предоставления в компанию Требования к обязательному документу Дополнительно могут быть запрошены Требования к дополнительным документам
Подписанное Заявление на страховую выплату по форме Страховщика от Застрахованного лица/Законного представителя - получателя выплаты Если Застрахованное лицо совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть написано и собственноручно подписано Застрахованным лицом.
Если Застрахованное лицо несовершеннолетнее, заявление должно быть написано и собственноручно подписано законным представителем.
Если заявление написано законным представителем совершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты.
Если заявление написано законным представителем несовершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего Застрахованное лицо должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении. В случае смены Ф.И.О. законного представителя дополнительно предоставляется копия документа, поджтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения.
Выписка из амбулаторной карты с указанием всех установленных диагнозов и дат их установления не менее чем за 5 лет до даты начала действия полиса (для детей до 7 лет - с рождения) Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ
Копия паспорта получателя выплаты Страница с фотографией. Не требует заверения. Должна быть предоставлена копия действительного документа. Предоставление копии недействительного документа повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты Если полис от Работодателя:
- Справка с места работы Застрахованного лица, подтверждающая трудовую занятость на дату наступления страхового события
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Выписка из банка с реквизитами любого не кредитного счета Застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя Перед подачей документов необходимо удоствериться, что не произошла смена реквизитов банка Если полис покупался по телефону - для семейных планов:
- Копия Свидетельства о браке и копия паспорта супруга/супруги;
- Копия Свидетельства о рождении/ копия паспорта ребенка;
 
Оригинал или копия официального медицинского документа с указанием дат поступления и выписки, дат пребывания в отделении реанимации (если применимо), точного диагноза и даты его установления, результатов инструментальных исследований (КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков), проведенного лечения (включая протокол операции) Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ    
Если полис покупался по телефону:
- Копия Страхового сертификата
     
Инвалидность Collapsed Expanded

В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску "Инвалидность".

ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы (столбцы "Дополнительно" и "Требования к дополнительным документам".

Обязательные документы для предоставления в компанию Требования к обязательному документу Дополнительно могут быть запрошены Требования к дополнительным документам
Подписанное Заявление на страховую выплатупо форме Страховщика от Застрахованного лица/Законного представителя - получателя выплаты Если Застрахованное лицо совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть написано и собственноручно подписано Застрахованным лицом.
Если  Застрахованное лицо несовершеннолетнее, заявление должно быть написано и собственноручно подписано законным представителем.
Если заявление написано законным представителем совершеннолетнего  Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты.
Если заявление написано законным представителем несовершеннолетнего  Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего  Застрахованное лицо должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении. В случае смены Ф.И.О. законного представителя дополнительно предоставляется копия документа, поджтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения.
Копия индивидуальной программы реабилитации инвалида Для инвалидности 2 и 3 группы, если применимо по ПУ. Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения.
Копия паспорта получателя выплаты Страница с фотографией. Не требует заверения. Должна быть предоставлена копия действительного документа. Предоставление копии недействительного документа повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты Если причина наступления инвалидности - заболевание: Выписка из амбулаторной карты с указанием всех установленных диагнозов и дат их установления не менее чем за 5 лет до даты начала действия полиса (для детей до 7 лет - с рождения) Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ
Выписка из банка с реквизитами любого не кредитного счета Застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя Перед подачей документов необходимо удоствериться, что не произошла смена реквизитов банка Если причина наступления инвалидности - несчастный случай:
- Копия Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела (если проводилось расследование).
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Копия справки МСЭ об установлении группы инвалидности Обе стороны документа. Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения. Если причина наступления инвалидности - несчастный случай:
- Оригинал или копия Акта о несчастном случае на производстве по утвержденной уполномоченным органом форме.
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Копия Акта/Протокола освидетельствования проведения медико-социальной экспертизы гражданина;
Либо: копия направления на медико-социальную экспертизу (в документе должна содержаться информация о заболевании/состоянии, явившемся причиной установления инвалидности)
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения. Если причина наступления инвалидности - несчастный случай:
- Копия постановления о возбуждении дела об административном правонарушении, заверенная выдавшим учреждением (бывшая справка о ДТП)
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Если полис покупался по телефону:
- Копия Страхового сертификата
  Если причина наступления инвалидности - несчастный случай:
- Оригинал или копия Протокола медицинского освидетельствования для установления факта употребления алкоголя, токсических, наркотических, психотропных средств, заверенная выдавшим учреждением (в случае, когда Застрахованное лицо – водитель)
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
    Если полис от Работодателя:
- Справка с места работы Застрахованного лица, подтверждающая трудовую занятость на дату наступления страхового события
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Постоянная полная нетрудоспособность/Постоянная частичная нетрудоспособность Collapsed Expanded

В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску "Постоянная полная нетрудоспособность/Постоянная частичная нетрудоспособность" (сокращенно - ППН/ПЧН).

ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы (столбцы "Дополнительно" и "Требования к дополнительным документам".

Обязательные документы для предоставления в компанию Требования к обязательному документу Дополнительно могут быть запрошены Требования к дополнительным документам
Подписанное Заявление на страховую выплату по форме Страховщика от Застрахованного лица/Законного представителя - получателя выплаты Если Застрахованное лицо совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть написано и собственноручно подписано Застрахованным лицом.
Если Застрахованное лицо несовершеннолетнее, заявление должно быть написано и собственноручно подписано законным представителем.
Если заявление написано законным представителем совершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты.
Если заявление написано законным представителем несовершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего Застрахованное лицо должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении. В случае смены Ф.И.О. законного представителя дополнительно предоставляется копия документа, поджтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения.
Если причина наступления ППН/ПЧН - заболевание:
- Выписка из амбулаторной карты с указанием всех установленных диагнозов и дат их установления не менее чем за 5 лет до даты начала действия полиса (для детей до 7 лет - с рождения)
Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ
Копия паспорта получателя выплаты Страница с фотографией. Не требует заверения. Должна быть предоставлена копия действительного документа. Предоставление копии недействительного документа повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты Если причина наступления ППН/ПЧН - несчастный случай:
- Копия Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела (если проводилось расследование)
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Выписка из банка с реквизитами любого не кредитного счета Застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя Перед подачей документов необходимо удоствериться, что не произошла смена реквизитов банка Если причина наступления ППН/ПЧН - НС: Оригинал или копия Акта о несчастном случае на производстве по утвержденной уполномоченным органом форме. Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Оригинал или копия официального медицинского документа с указанием точного диагноза, даты его установления, результатов инструментальных исследований (КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков), проведенного лечения Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ Если причина наступления ППН/ПЧН - несчастный случай:
- Копия постановления о возбуждении дела об административном правонарушении, заверенная выдавшим учреждением (бывшая справка о ДТП)
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Если полис покупался по телефону:
- Копия Страхового сертификата
  Если причина наступления ППН/ПЧН - несчастный случай:
- Оригинал или копия Протокола медицинского освидетельствования для установления факта употребления алкоголя, токсических, наркотических, психотропных средств, заверенная выдавшим учреждением (в случае, когда Застрахованное лицо – водитель)
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
    Копия справки МСЭ об установлении группы инвалидности (если устанавливалась) Обе стороны документа. Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения.
    Копия Акта/Протокола освидетельствования проведения медико-социальной экспертизы гражданина (если проводилась);
Либо: копия направления на медико-социальную экспертизу (в документе должна содержаться информация о заболевании/состоянии, явившемся причиной установления инвалидности)
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
    Копия индивидуальной программы реабилитации инвалида (если применимо) Для инвалидности 2 и 3 группы, если применимо по ПУ. Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
    Если полис от Работодателя:
- Справка с места работы Застрахованного лица, подтверждающая трудовую занятость на дату наступления страхового события
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Первичное диагностирование критического заболевания/состояния Collapsed Expanded

В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску "Первичное диагностирование критического заболевания/состояния".

ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы (столбцы "Дополнительно" и "Требования к дополнительным документам".

Обязательные документы для предоставления в компанию Требования к обязательному документу Дополнительно могут быть запрошены Требования к дополнительным документам
Подписанное Заявление на страховую выплату по форме Страховщика от Застрахованного лица/Законного представителя - получателя выплаты Если Застрахованное лицо совершеннолетнее и дееспособное, заявление должно быть написано и собственноручно подписано Застрахованным лицом.
Если Застрахованное лицо несовершеннолетнее, заявление должно быть написано и собственноручно подписано законным представителем.
Если заявление написано законным представителем совершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты.
Если заявление написано законным представителем несовершеннолетнего Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется копия свидетельства о рождении/документ о назначении опекуна. Ф.И.О. законного представителя несовершеннолетнего Застрахованное лицо должны совпадать с Ф.И.О. в свидетельстве о рождении. В случае смены Ф.И.О. законного представителя дополнительно предоставляется копия документа, поджтверждающего смену Ф.И.О. (например, копия свидетельства о браке). Свидетельство о рождении и свидетельство о браке не требуют заверения.
Выписка из амбулаторной карты с указанием всех установленных диагнозов и дат их установления не менее чем за 5 лет до даты начала действия полиса (для детей до 7 лет - с рождения) Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ
Копия паспорта получателя выплаты Страница с фотографией + страница с регистрацией. Не требует заверения. Должна быть предоставлена копия действительного документа. Предоставление копии недействительного документа повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты Если полис от Работодателя:
Справка с места работы Застрахованного лица, подтверждающая трудовую занятость на дату наступления страхового события
Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения
Выписка из банка с реквизитами любого не кредитного счета Застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя Перед подачей документов необходимо удоствериться, что не произошла смена реквизитов банка    
Оригинал или копия официального медицинского документа с указанием точного диагноза и даты его установления, результатов исследований (гистологическое заключение, КТ, МРТ, описание рентгеновских снимков и т.д.), проведенного лечения Документ должен быть заверен печатью выдавшего лечебного учреждения. Печать врача не заверяет документ    
Уход из жизни Collapsed Expanded

ВАЖНО: В зависимости от того, каким образом приобретался полис, список документов может отличаться.

В случае приобретения полиса вместе с оформлением кредита в компаниях-партнерах МетЛайф, пожалуйста, следуйте инструкциям в данной ПАМЯТКЕ. Скачать

В остальных случаях - список документов, которые необходимо предоставить в компанию ниже в таблице:

Временная нетрудоспособность Collapsed Expanded

В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску "Временная нетрудоспособность".

ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы (столбцы "Дополнительно" и "Требования к дополнительным документам".

Обязательные документы для предоставления в компанию Требования к обязательному документу Дополнительно могут быть запрошены Требования к дополнительным документам
Подписанное Заявление на страховую выплату по форме Страховщика от Застрахованного лица/Законного представителя - получателя выплаты Заявление должно быть написано и собственноручно подписано Застрахованным лицом.
Если заявление написано законным представителем Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты.
 -   - 
Копия паспорта получателя выплаты Только страницы с отметками. Не требует заверения. Должна быть предоставлена копия действительного документа. Предоставление копии недействительного документа повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты  -   - 
Выписка из банка с реквизитами любого не кредитного счета Застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя Перед подачей документов необходимо удоствериться, что не произошла смена реквизитов банка  -   - 
Страховой сертификат    -   - 
Первоначальный график платежей Документ должен быть заверен круглой печатью банка  -   - 
Выписка по банковскому счету клиента о дате и сумме выданного кредита с указанием суммы задолженности по кредитному договору на момент наступления страхового события Документ должен быть заверен круглой печатью банка  -   - 
Справка от работодателя или копия трудовой книжки, подтверждающие занятость Застрахованное лицо на момент наступления страхового случая Документ должен быть заверен печатью работодателя либо нотариально  -   - 
Копии всех выданных по заявляемому событию листков временной нетрудоспособности Документ должен быть заверен печатью работодателя  -   - 
Недобровольная потеря работы Collapsed Expanded

В таблице ниже представлен список документов, которые необходимо предоставить в нашу компанию по риску "Дожитие до события: недобровольная потеря работы".

ВАЖНО: В зависимости от того, как вы приобретали свой полис, нами могут быть запрошены дополнительные документы (столбцы "Дополнительно" и "Требования к дополнительным документам".

Обязательные документы для предоставления в компанию Требования к обязательному документу Дополнительно могут быть запрошены Требования к дополнительным документам
Подписанное Заявление на страховую выплату по форме Страховщика от Застрахованного лица/Законного представителя - получателя выплаты. Если выгодоприобретателем является банк - заявление на страховую выплату от банка Заявление должно быть написано и собственноручно подписано Застрахованным лицом.
Если заявление написано законным представителем Застрахованное лицо, дополнительно предоставляется оригинал нотариально заверенной доверенности на право получения страховой выплаты. Заявление от банка должно быть заверено круглой печатью банка.
   
Страховой сертификат      
Выписка по банковскому счету клиента о дате и сумме выданного кредита с указанием суммы задолженности по кредитному договору на момент наступления страхового события Документ должен быть заверен круглой печатью банка Если получателем выплаты является Застрахованное лицо:
- Копия паспорта получателя выплаты
Только страницы с отметками. Не требует заверения. Должна быть предоставлена копия действительного документа. Предоставление копии недействительного документа повлечет за собой дополнительный запрос и задержку страховой выплаты
Первоначальный график платежей Документ должен быть заверен круглой печатью банка Если получателем выплаты является Застрахованное лицо:
- Выписка из банка с реквизитами любого не кредитного счета Застрахованного лица, с которым произошло страховое событие/законного представителя
Перед подачей документов необходимо удоствериться, что не произошла смена реквизитов банка
Приказ уполномоченных органов работодателя о сокращении численности или штата работников (оригинал/копия) Документ должен быть заверен печатью работодателя либо нотариально    
Решение учредителей, собственников имущества работодателя - юридического лица, иных уполномоченных лиц, органов власти о ликвидации работодателя (оригинал/копия) Документ должен быть заверен печатью работодателя либо нотариально    
Копия трудовой книжки Застрахованного лица с указанием даты увольнения, статьи ТК РФ увольнения Документ должен быть заверен печатью работодателя либо нотариально    
Справка из Центра занятости населения о присвоении Застрахованному лицу статуса безработного Документ должен быть заверен печатью выдавшего учреждения. Предоставляется ежемесячно    

Внимание!

Для рассмотрения произошедшего с вами события, указанного в вашем договоре страхования, нам необходимы документы на русском языке.

Если документы составлены на иностранном языке (например, если страховое событие наступило за границей), то они должны быть переведены на русский язык и заверены нотариально (российским нотариусом). 

Все копии медицинских документов заверяются медицинскими учреждениями, выдавшими их или принявшими оригиналы на хранение. Остальные документы заверяются органами, выдающими документ (полиция, прокуратура, ЗАГС, суд и пр.), или нотариусом. Печать врача не заверяет медицинский документ!